常见问题

Q. 如果通过Stayes找房呢?
1) 通过Stayes的网站搜索您满意的房间。
2) 请联系我们的在线房屋咨询专员,咨询该房间是否可以预约。
3) 如果您自己没有找到合适的房间,可以联系我们的房屋咨询专员由我们帮您推荐合适的房间。
4) 我们将陪同您一起实地看房。
5) 在确认房间可以预约的情况下,交付定金及中介手续费即可完成该房间的预约。
6) 余下的费用请在入住当天缴付,并签订房屋合约书。”

Q. 支付方式有哪些呢?
您可以选择汇款(韩国账户转账)paypal或者支付宝来付款。
即使没有paypal的账户也可以通过邮件进行简单的银行卡付款。
(VISA, MasterCard, American Express, Discover)
使用paypal或者支付宝付款时可能会产生相应的手续费。

Q. 什么是管理费?如何支付水电费以及保证金呢?
管理费可以理解为物业费,是指建筑的公用空间管理时(电梯、走廊、楼梯的清扫以及电气使用等)所产生的费用,由建筑使用者来承担。
在韩国将水费、电费、瓦斯费以及网络费等费用统称公价费用。
一般支付多少费用会按照每个月的使用量来收取,每个月在规定的日期会寄来相应的缴费单,每个房间不同收取的公共费用会略有不同。

Q. 签约之前可以去看房间吗?
可以,您可以在看房之后决定是否签约。
在页面右下角的对话窗口与我们联系,我们可以帮您安排实地看房。

Q. 在我们的网页中没有找到满意的房间?
如果在网页中没有找到您满意的房间,在网页上咨询窗口中输入您想找的房源的条件,我们将搜索符合您要求的房间后推荐给您。

Q. 入住后房间内部设施有损坏或者出现其他问题的时候怎么办呢?
房间内设施出现故障或损坏的情况下,请跟我们的客服中心取得联系,我们将在第一时间跟房东沟通帮助您解决困难。
(由于租客的不注意而造成的房间内设施故障或损坏,将由租客承担修理费用)
并非设施故障的问题(如:马桶、下水道被堵)客服中心会将一些简单的处理方法告诉您,帮助您解除困难。

Q. 室内可以吸烟吗?
由于韩国对室内吸烟限制规定的法律,Stayes提供的所有房间内禁烟。如果租客在房间内吸烟,将有可能要求费用赔偿。

Q. 房间内可以养宠物吗?
一般情况下,房东允许养宠物的房间并不多。
在房东同意的情况下是可以养宠物的,但是在退房的时候可能会追加一部分退室清扫费。
另外,由于宠物引起地板及墙纸损坏时,租客将有可能要负担赔偿费用。

Q. Stayes客服中心的工作时间及联系方式?
工作时间: 平日 10:00 ~ 19:00
KakaoTalk ID : stayes2774
微信公众号 ID: stayeskorea
邮箱: friends@stayes.com
联系电话: 070-5121-3028 (+82-70-5121-3028)”